Philips Serie 5500: se atasca y no echa café
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Si tu Philips Serie 5500 ha dejado de echar café o lo suelta gota a gota en vez de en un chorro continuo, lo primero es descartar una pieza sucia o atascada antes de pensar en una avería. El manual de Philips recoge siete causas para este síntoma, en el apartado «No sale café o sale con mucha lentitud». Aquí van de la más sencilla de arreglar a la que exige descalcificar.
Diagnóstico rápido
- No sale nada de café, pero el molinillo funciona: revisa primero la boquilla y el grupo de preparación.
- Sale muy despacio, en hilo o goteando: mira el ajuste del molinillo, el filtro AquaClean y la cal del circuito.
- Has bajado hace poco la molienda: es el primer sospechoso.
- Usas café premolido (no en grano): el compartimento de café molido es el primer sospechoso.
- La pantalla pide descalcificar o cambiar el filtro AquaClean: hazle caso antes de seguir buscando otras causas.
La boquilla dispensadora de café está sucia
Es la causa más barata y la primera que hay que mirar. El manual la describe así: «La boquilla dispensadora de café está sucia.» Los restos de café seco se acumulan en los dos orificios de salida y los va cerrando poco a poco, así que el chorro se vuelve cada vez más fino antes de desaparecer del todo.
Qué hacer: limpia la boquilla dispensadora de café y sus orificios con un limpiapipas o una aguja fina, tal como indica el propio manual. No hace falta desmontar nada más: con los dos agujeros despejados debería volver a salir el chorro completo. Si quieres dejar la máquina entera a punto y no solo esta pieza, tienes la guía de cómo limpiar tu cafetera espresso a fondo.
El compartimento de café molido está obstruido
Solo aplica si usas café ya molido en vez de grano. El manual lo señala entre las causas de que no salga café: «El compartimento de café molido está obstruido.»
Qué hacer: apaga la máquina y retira el grupo de preparación. Abre la tapa del compartimento de café molido e introduce en él el mango de una cuchara, moviéndolo arriba y abajo hasta que caiga el café molido que está atascado. Si preparas café siempre con granos, puedes saltarte esta causa.
El molinillo está demasiado fino
Si has bajado el ajuste de molienda para sacar un café más intenso, el agua puede tardar tanto en atravesar la pastilla de café que apenas sale nada. El manual lo recoge con estas palabras: «El molinillo está configurado con un ajuste demasiado fino.»
Qué hacer: sube el molinillo a un ajuste más grueso (más alto). El propio manual avisa de que eso cambia el sabor del café, así que sube de punto en punto hasta que el chorro vuelva a ser continuo.
El grupo de preparación está sucio o sin lubricar
El grupo de preparación es la pieza que compacta y empapa el café antes de dejarlo caer en la taza. Cuando se ensucia, el paso de agua se reduce. El manual lo recoge así: «El grupo de preparación del café está sucio», con la solución «Retire el grupo de preparación de café y enjuáguelo bajo el grifo.»
Qué hacer: retira el grupo de preparación de la máquina, enjuágalo bien bajo el grifo y deja que se seque al aire antes de volver a colocarlo. El manual añade, en el capítulo de mantenimiento, que le sugiere «que lubrique el grupo de preparación de café cada 2 meses para asegurarse de que las piezas móviles sigan moviéndose sin problemas», con la grasa de Philips: una capa fina en el pistón, en el eje de la parte inferior y en los raíles de guía. Si quieres saber cuándo esta pieza ya no se arregla limpiándola y hay que sustituirla, lee la guía del grupo de infusión de la cafetera.
El filtro de agua AquaClean está obstruido
Si tu depósito lleva instalado el filtro AquaClean, con el tiempo se satura y empieza a restringir el paso de agua antes de que el café llegue a salir. El manual lo recoge como «El filtro de agua AquaClean está obstruido.» Y da el plazo: «Cambie el filtro de agua AquaClean cada 3 meses. Un filtro de más de 3 meses puede obstruirse.»
Qué hacer: si el filtro ya ha superado los 3 meses de uso, sustitúyelo. Si es nuevo y no lo activaste correctamente antes de instalarlo, retíralo y prueba a sacar un café sin él: si así funciona, vuelve a prepararlo en agua antes de colocarlo otra vez (el manual avisa de que un filtro mal preparado deja entrar aire en vez de agua, lo que también provoca ruido). Si no tienes claro qué filtro de agua lleva tu modelo, revisa esa guía antes de comprar uno nuevo.
El circuito está atascado por depósitos de cal
Es la última que conviene mirar, porque implica un proceso más largo. El manual la recoge así: «El circuito de la máquina está atascado por depósitos de cal», con la solución «Descalcifique la máquina. Descalcifique siempre que la cafetera lo solicite.»
Qué hacer: ejecuta el ciclo de descalcificación completo desde el menú «Limpiar» de la pantalla. Dura unos 30 minutos entre el ciclo de cal y el de aclarado, según el propio manual. Para no llegar a este punto, conviene saber cada cuánto descalcificar la cafetera según la dureza del agua de tu zona.
Lo que necesitas para que vuelva a salir café
Si tu causa era la boquilla sucia, el compartimento de café molido atascado o el molinillo demasiado fino, no necesitas comprar nada. Esta lista es para cuando el problema está en el grupo de preparación, el filtro AquaClean o la cal. El manual recomienda los productos de mantenimiento de Philips, así que los enlaces son a los originales.
- Kit de agujas de limpieza – para despejar los orificios de la boquilla sin dañarlos. Ver el kit de agujas de limpieza en Amazon
- Filtro de agua AquaClean original (pack de 2) – para sustituirlo cada 3 meses, como pide el manual. Ver el filtro AquaClean original en Amazon
- Grasa Philips HD5061 para el grupo de preparación – la que pide el manual para lubricarlo cada 2 meses. Ver la grasa Philips HD5061 en Amazon
- Descalcificador Philips CA6700 (pack de 4) – el de la marca, para el ciclo de descalcificación del menú «Limpiar». Ver el descalcificador Philips CA6700 en Amazon
Qué NO hacer
- No descalcifiques con vinagre ni con otros ácidos caseros. El manual lo prohíbe de forma expresa: no se debe usar ácido sulfúrico, clorhídrico, sulfámico ni acético (vinagre), porque pueden dañar el circuito de agua y no disuelven bien la cal. Recomienda usar los productos de mantenimiento de Philips.
- No fuerces el grupo de preparación para sacarlo o meterlo si no entra. Si no encaja, suele ser que no está en la posición correcta: sigue el procedimiento de extracción e inserción del manual en vez de hacer palanca.
- No ignores el aviso de descalcificar en pantalla esperando a que el café deje de salir del todo: cuando llega ese punto, la cal ya lleva tiempo acumulada en el circuito.
Cuándo llamar al servicio técnico
Si después de limpiar la boquilla, el grupo de preparación y el compartimento de café molido, cambiar el filtro AquaClean y completar un ciclo de descalcificación el café sigue sin salir, o la pantalla muestra un código de error que no reconoces, contacta con el Centro de Atención al Cliente de Philips: a partir de ahí hace falta revisar el circuito interno.
Si está fuera de garantía, pide presupuesto y compáralo con lo que cuesta hoy una nueva. Si te sale más a cuenta cambiarla, tienes las superautomáticas más vendidas comparadas. Y si en casa tienes la serie anterior, la avería equivalente está en la Philips Serie 5400 no sale café.
¿Tienes otra Philips? Mira las averías de cada serie Philips.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se limpia el grupo de preparación de la Philips Serie 5500? Según el manual, hay que retirarlo, enjuagarlo bajo el grifo y dejarlo secar al aire, sin secarlo con un paño. Cada 2 meses, además, toca lubricarlo con la grasa de Philips.
¿Puedo descalcificar la Philips Serie 5500 con vinagre? No. El manual prohíbe expresamente los descalcificadores a base de ácido acético (vinagre) y otros ácidos caseros porque dañan el circuito de agua.
¿Cada cuánto se cambia el filtro AquaClean? Cada 3 meses como máximo, según el propio manual, aunque la pantalla no haya avisado todavía.
Uso café en grano, ¿puede atascarse igual el compartimento de café molido? No: esa causa concreta solo afecta a quien usa café premolido, porque es la tapa por la que se introduce la cuchara de café ya molido.
¿Por qué hace más ruido la máquina si tiene el filtro AquaClean mal puesto? Porque si el filtro no se preparó correctamente antes de instalarlo, entra aire en lugar de agua, y eso además de ruido impide que la máquina prepare café.
Si descalcifico y sigue sin salir café, ¿qué reviso después? La boquilla dispensadora, el grupo de preparación y el ajuste del molinillo. Pueden coincidir con la cal sin que lo notes hasta descalcificar.
¿Vaciar el depósito de posos arregla que salga poco café? No está entre las causas de este síntoma en el manual. Si la máquina te pide vaciarlo, hazlo igualmente: el manual pide vaciarlo cuando lo indique y limpiarlo cada semana.
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